Webáruház használata

Kérjük olvassa el a következő útmutatónkat és a "Fontos információk" oldalt!


Regisztráció:
Regisztrálja magát weboldalunkon a bal felső sarokban található "regisztráció" gombra kattintva. Ezen regisztrációval már elérhetővé válnak Ön számára honlapunk szolgáltatásai.

Bejelentkezés:
A regisztrációt követően automatikusan belépteti Önt a rendszer. Ha ez mégsem történt meg e-mail és jelszó megadásával be kell jelentkeznie rendszerünkbe a bal felső sarokban található bejelentkező ablak segítségével. Amennyiben nem sikerül a bejelentkezés, vegye fel a kapcsolatot velünk az ügyfélszolgálaton (Online ügyfélszolgálat - Webáruház) keresztűl. Lehetséges oka lehet a sikertelen bejelentkezésnek a böngészőjének sütik (cookie) kezelésével kapcsolatos beállításai. Weboldalunkon a felhasználó azonosításához nélkülönözhetetlen a sütik elfogadásának engedélyezése. Ezzel kapcsolatos kérdései esetén is állunk rendelkezére.

Postázási adatok:
Kattintson a "profil" gombra, ahol megadhatja adatait, szerkesztheti profilját. A postázáshoz szükséges adatokat a "Webáruház adatlap" menüpontban töltheti ki. Megrendelése esetén kizárólag ezen adatokat vesszük csak figyelembe, az "adatlap" menüpontban megadott adatokat nem. A "Disney közösség: adatlap"-ot a közösségi tevékenységekhez töltheti ki, amelyet bárki láthat, míg a "Webáruház adatlap"-hoz kizárólag a webáruház ügyintézői és a rendszer üzemeltetői férhetnek hozzá.

Termék kiválasztása, kosárba helyezése:
A termék részletes leírásánál tudja virtuális kosarába helyezni az árucikket. Válassza ki a méretet és mennyiséget, majd kattintson a "kosárba" gombra. Ekkor egy új ablak nyílik meg, amelyben a következőnek kell szerepelnie:
"A termék a kosarába került!"
(Ha nem nyílik meg új ablak, kérjen segítséget tőlünk!)

Kosár tartalma:
Kattintson a bal felső sarokban található "kosár tartalma" gombra. Ezt új ablakban nyitja meg, tehát nyugodtan folytathatja a válogatást visszatérve az előző ablakra. Itt megtekintheti kiválasztott termékeit, eltávolíthatja azt, ami nem szükséges. A "kassza" gombra kattintva küldheti el rendelését.
"A rendelés sikeresen elküldve! Hamarosan kap egy e-mailt, amelyben meg kell erősítenie rendelését!"
Ezután a korábban csak kiválasztott termékek áthelyeződnek a leadott termékek közé.

Leadott rendelések:
Ahogy azt a figyelmeztető üzenet jelezte, meg kell erősítenie a rendelését. 1-2 percen belül kapnia kell egy e-mailt melyben még átnézheti rendelését és adatait. Amennyiben rendben találja, egy linkre kattintva tudja megerősíteni (véglegesíteni) rendelését, ha nem, akkor kérjük vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal. A "kosár tartalma" -> "leadott rendelések" táblában a zöld pipák fogják jelezni a sikeres megerősítést.

Webáruházunk az árváltoztatás jogát fenntartja, a rendeléseket a megrendeléskor érvényes, a visszaigazoláson szereplő áron teljesítjük.

További lehetőségek:
Ha változtatni szeretne rendelésén, például méreteken, mennyiségen, vagy pótrendelést kíván végrehajtani (egy postázással) kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyintézőinkkel. Amennyiben van még rá lehetőség, tájékoztatjuk, hogy mit kell tennie.

Kapcsolatfelvétel:
További információ és kapcsolatfelvétel az "Online ügyfélszolgálat" menüpontban.
Reagálási idő: (8-24h) általában 5 percen belül, maximum 3-4 óra.



Jogszabály rendelkezik arról is, hogy tájékoztatnunk kell webáruházunk
látogatóit a "félrekattintások kijavításának lehetőségéről". Ezért kötelességünk erről tájékoztatást adni, bár ez a probléma esetünkben gyakorlatilag nem merülhet föl.
A megrendelés menetét úgy alakítottuk ki, hogy "félrekattintás" miatt soha nem kerülhet olyan helyzetbe egyetlen vásárlónk sem, amit ő maga nem szeretne, vagyis tévedésből nem jön létre "kötelező" vásárlás az alábbiak miatt:

1. A "Kosár" tartalma bármikor törölhető, változtatható.
2. Ha mégis tévedésből más terméket, vagy más méretet rendelt meg valaki, mint amit szeretett volna és erre utólag rájön, egyszerűen semmissé teheti a rendelést azzal, hogy az általunk kapott, a rendelést összefoglaló e-mailben nem kattint a "rendelés megerősítése" linkre.
3. De ha még ezek után is "félrekattintás" miatt tévedésből megerősíti a téves rendelését, visszavonhatja azt az online ügyfélszolgálaton vagy telefonon keresztűl.

Üdvözlettel:
a tinisztarok.hu csapata

hirdetés